Contact & Assistance
Besoin d’aide avec votre compte, un dépôt/retrait, une vérification KYC, un bonus ou un problème technique ? L’équipe Savaspin est disponible pour vous assister.
1. Canaux de contact
- Chat en direct : disponible sur le Site (si activé)
- Centre d’aide : FAQ et guides (si disponibles)
2. Temps de réponse
Les délais peuvent varier selon la demande (paiements et KYC peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires). Pour accélérer le traitement, indiquez :
- votre identifiant de compte (ou e-mail d’inscription) ;
- la date/heure approximative de l’action concernée ;
- le moyen de paiement utilisé (sans partager d’informations sensibles complètes) ;
- des captures d’écran si pertinent.
3. Sécurité : informations à ne jamais envoyer
Pour votre protection, n’envoyez jamais :
- mot de passe ;
- codes OTP complets ;
- données de carte complètes (PAN complet / CVV).
4. Réclamations
Si vous souhaitez déposer une réclamation :
- contactez d’abord l’assistance avec une description précise ;
- si le désaccord persiste, suivez la procédure indiquée dans les informations légales du Site (le cas échéant).
5. Demandes liées au jeu responsable
Pour demander une pause ou une auto-exclusion, contactez l’assistance ou utilisez les paramètres du Compte (si disponibles). Indiquez la durée souhaitée.